Aidy

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 26/05/2026

1. Objet

Aidy est une application mobile d'assistance médicale d'urgence pour les voyageurs, opérée par [à compléter — entité légale]. L'application coordonne la prise en charge d'un utilisateur en situation d'urgence médicale en transmettant ses informations vitales à un partenaire hospitalier ou à un secouriste licencié. Aidy n'effectue jamais de transport médical en propre.

2. Acceptation

En téléchargeant ou en utilisant Aidy, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGU. À défaut d'accord, il doit désinstaller l'application.

3. Fonctionnement du SOS

• Le bouton SOS exige un maintien de 2 secondes pour éviter les déclenchements accidentels.
• En zone couverte (partenaire actif), Aidy transmet par email ou WhatsApp Business au partenaire : prénom, position GPS, lien vers le profil médical traduit, statut assurance.
• En zone non couverte, Aidy ouvre le numéro d'urgence local du pays détecté (1669 en Thaïlande, 112 en Europe) et envoie un SMS au contact d'urgence avec un lien Google Maps.
• Le transport médicalisé d'urgence est effectué par un opérateur EMS licencié, distinct d'Aidy.

4. Responsabilités

Aidy fait ses meilleurs efforts pour que le bouton SOS fonctionne en toutes circonstances. Toutefois, l'application dépend de services tiers (réseau cellulaire, GPS, serveurs partenaires) dont la disponibilité n'est pas garantie. L'utilisateur reste responsable de :

• La véracité et la mise à jour de son profil médical et de son contact d'urgence.
• La disponibilité d'un téléphone chargé et d'un réseau cellulaire ou Wi-Fi en cas d'urgence.
• L'utilisation d'Aidy en complément, jamais en remplacement, des numéros d'urgence locaux.

5. Gratuité

L'application est gratuite pour l'utilisateur final. Aidy se rémunère par une commission de référencement perçue auprès de l'hôpital partenaire et, le cas échéant, auprès d'un partenaire insurtech licencié pour les voyageurs non assurés. Aidy ne vend pas directement d'assurance.

6. Données personnelles

Les données médicales et de contact sont collectées et traitées conformément à la politique PDPA et à la politique de confidentialité. Les données sensibles (groupe sanguin, allergies, traitements) sont stockées sur Supabase, soumises à RLS et accessibles uniquement à l'utilisateur et — au moment d'un SOS uniquement — au partenaire hospitalier concerné.

7. Compte utilisateur

L'inscription se fait par numéro de téléphone via un code OTP envoyé par SMS. Un utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les Réglages de l'application ou en écrivant à privacy@aidy.world.

8. Suspension

Aidy se réserve le droit de suspendre un compte en cas d'utilisation manifestement frauduleuse ou de déclenchement intentionnellement faux du SOS, après notification écrite.

9. Modification des CGU

Aidy peut modifier les présentes CGU. L'utilisateur sera informé in-app de toute modification substantielle. La continuation d'utilisation vaut acceptation.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit thaï pour les utilisateurs résidant en Thaïlande, et par le droit français pour les utilisateurs résidant en France. Les litiges relèvent des juridictions compétentes du domicile du défendeur, sous réserve des règles d'ordre public.

11. Contact

Aidy — [à compléter — adresse postale légale].
Email général : hello@aidy.world.
Email données personnelles : privacy@aidy.world.